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对【蔡辉辉理赔员】咨询：
蔡辉辉理赔员，执业年限：12年。
擅长领域: 1条回答
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保险公司车险服务理赔电话 人保 4001234567 太平洋 95500 太平 95529 华泰 95509 平安 95511 永诚 95552 安邦 95569 大地 95590 天安 95505 华安 010-88580842 永安 95502 中华联合 95585 渤海 4006116666 阳光 4000-000-000 天平 95550 都邦 4008895586 中银 95566 人寿 4008007007 安华农业 010-64393315 拓展资料 一、保险理赔流程 1、 通知保险公司； 简单讲，任何人都可以报案，拨打保险公司客服电话，告知被保人身份证号即可，客服人员会引导进入后续环节。要注意报案时间的要求，寿险索赔时效一般5年，寿险外的人身险一般是2年。 2、收单； 这里复杂一些，除理赔申请书外，不同险种有不同的材料要求，理赔人员会详细说明。 3、初核； 材料齐全，事实清楚符合理赔要求的，2-3个工作日内通知付款，超过这个时间的，说明初核没有通过。有明显的责任免除，进入协谈或调查。 4、协谈； 协谈人员会与被保人（申请人）进行沟通，核实情况后，被保人没有异议会转给审核，通知赔不赔，赔多少。被保人若有异议，协谈人员会转给调查，进一步了解情况。 5、调查； 调查人员会进行详细的证据采集工作，具体调查内容我们后面讲。调查人员会将调查结果反馈给协谈，由协谈再与申请人进一步沟通。 完成调查后的协谈沟通，将形成最后结论，申请人接受或者走法律途径申诉。 二、保险理赔不合理如何申诉 1. 和保险公司协商 保险合同双方就理赔不合理的问题，以保险合同为依据，进行直接沟通，达成一致意见，自行解决问题 2. 协商无果，申请仲裁 将理赔争议提交到专业的仲裁机构，达成仲裁协议，经仲裁机构裁决处理。 仲裁程序简便灵活，第三人对争议作出公断，裁决具有法律效力，当事人必须履行，限期内未履行，另一方当事人可申请法院强制执行。 3.仲裁无效，走法律诉讼 投保人按照法律程序，通过法院对保险人提出合理的理赔主张，由法院按照法定程序解决争议，长期内可以有效解决争议问题，但需要支出一定的费用。 21 举报
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