诉责一姐直播记:在探索中迭代式前进!

九醉每周观察 2022-04-21 23:29:14 1149阅读 举报

小编:很不错的学习机会!推荐一下
根据抖音的官方说法,抖音日活跃用户在7亿左右,甚至有人预言,未来抖音有可能取代某宝、某东…….

观察周边的朋友,包括崔老师自己,也经常在闲暇时间刷抖音;很多有名的企业家,都开始进军抖音开直播,看来这种说法不是危言耸听。

作为一个靠公众号在保险圈走红的保险法律网红,且也是一个喜欢尝试新鲜事物的法律人,崔老师觉得不能错过抖音的时代。

因此在两年前的疫情在家隔离期间,开始在抖音发视频。两年时间,也发了很多抖音视频,有保险合同纠纷、诉责险知识、案例、法律知识普及及生活分享的等等.......

无奈公众号的私域流量特性和抖音的公域流量特性有很大区别,也需要不同的方法和技巧。两年时间,崔老师并没有真正掌握抖音的流量密码,因此才积累了1000多粉丝,还大部分是公众号的铁粉,因此抖音号处于不死不活的状态,崔老师也暂时放弃了做抖音的想法。

今年因疫情反反复复,崔老师不能前往外地给一线朋友做诉责险现场培训,就萌生了通过抖音直播进行培训的念头。

在做过一次抖音培训分享后,崔老师就逐渐恢复了把抖音号继续做下去的信心。

为了寻求突破,崔老师蹲了多个抖音主播的直播间,然后就确定了做自己的特色,根据自己的保险法律的专业经验背景,给朋友们分享诉责险及保险合同纠纷案例的想法。

因单方面讲课比较枯燥,跟团队讨论后,决定采取问答方式,确定直播主题为“你来问,我来答”,让直播间的朋友们现场提问保险法律问题,崔老师现场回答。

第一次直播,直播间人比较少,由于准备不充分,在无人提问的时候,出现了冷场。虽然如此,第一次的直播间进了200多人,仍然鼓舞了崔老师的信心。

第二次直播的时候,崔老师提前就做足了功课,准备了多例法律及保险合同纠纷案例,在无人提问时,就给朋友们讲解日常生活中的法律常识及保险合同纠纷案例。

比如,离婚时钻戒需要返还吗、冲动辞职冷静后能撤回吗、父母离婚赠与子女的房产能要回吗等等,并在公众号发出直播预告,通知朋友们。

在采取上述做法以后,后续的直播效果就比第一次有了很大进步。但第一次直播,分享了一例涉贪腐案例,被抖音官方提示出现了敏感词,被停播10分钟。

为了不再出现这种情况,崔老师就去抖音的官方直播间听课,然后就又学到了很多直播的技巧,产生了很多灵感。

最近一次直播,崔老师就借鉴官方做法,多与粉丝进行互动。

比如,提前把要分享的案例分类,为诉责险、健康险、责任险、车险等种类,直播时让直播间的朋友们表态选择先讲哪个案例;讲到案例的关键时候,让粉丝朋友们猜测结果,进行表态;另外,也有粉丝申请现场连线就连线解答。

这样互动,直播间气氛就热烈多了。

另外,也有朋友提出,是不是也可以通过视频号直播。感觉这个想法不错,就购买了可装两部手机的直播支架,通过视频号和抖音号同步直播,方便朋友们根据便利进入不同的直播间。

最近一次直播,又采取白板板书方式,将直播的重点内容写在白板上。

直播时发现白板的亮度跟抖音直播间有明显区别,就又蹲抖音官方直播间,得知如果想直播及拍高清晰度视频,需要配置补光灯,立即下单购买了补光灯。.......

通过数次直播,崔老师也找到了做案例视频的灵感。

直播准备过程中,也充分体会了分享是学习的最好方式。为了直播,崔老师需要寻找一线典型案例,了解案例涉及的保险法律及法律的规定,无形中崔老师又自己复习了很多的知识点。

为了宣传,直播海报的内容也在逐渐优化,比如原来写的直播主题比较笼统,后来为了贴近保险消费者的需求,就把分享案例的争议点提前公布出去,吸引朋友们前来直播间。

通过以上的种种探索和努力,崔老师的直播表现越来越成熟,崔老师也逐渐爱上了直播。


总结下近期的直播,分享以下几点经验:

第一、提前做足功课。为避免冷场,提前多准备直播分享的内容。这跟老师讲课前的备课是一个道理。毕竟在直播间,平时可能想说的很多,但是一紧张很多内容想不起来,提前做好准备,不打无把握之杖。

第二、提前进行直播预告。包括在抖音平台和视频号平台做直播预告及朋友圈宣传广而告之等方式。

第三、直播时加强与粉丝的互动性。采取各种方式与粉丝互动,增强参与感增加趣味性。

感悟:万事开头难,开头了就好办,做就比不做强,在做的过程中,才能不断地发现问题解决问题,总结经验教训,不断地进行完善和进步



崔春霞简介
北京浩博法律咨询服务有限公司及险律科技(北京)有限公司创始人,前某大型财产保险公司法律责任人、法律合规部负责人兼诉责险项目负责人。
西北政法大学法学本科,中国人民大学法律硕士。拥有律师资格、企业法律顾问资格,7年律所工作经历,10余年保险公司法律部门工作经历。
《诉责论谈》公众号的创办人,发表包括诉责险承保、拒保、知识讲座、理赔案例、风控经验介绍及及企财险、责任险、意外险等在内的各类保险产品理赔案例分析等原创文章700多篇,并在《中国银行保险报》发表保险案例分析文章十多篇。
创立了诉责险的内部法务从承保到理赔的全流程风控的独特模式,累积保费近4亿元,赔付率极低。
2019年受中保协邀请,为保险行业起草了诉责险的承保及理赔的全流程风控规则指引文件。
2019年受邀参加第四届金融法论坛,做了《诉责险的司法实践与理赔问题》的主题演讲。2020年受邀作为中保协的财产险领域专家,参与《保险法》的修订工作。
举办各类培训200多场次,擅长结合案例用通俗易懂的语言讲解法律及保险专业内容。致力于保险法领域理论和实践问题的研究和探索,致力于寻找解决理论问题的实践方法。
牵头诉责险的闭环风控工作,积累了丰富的诉责险承保风控和索赔案件的办案经验,主办多个千万级诉责险赔案均获得胜诉。擅长结合案例用通俗易懂的语言,对非法律背景人员举办培训。一直奋斗在保险法律一线,实操经验丰富。讲课风格生动活泼接地气。与智元法律课堂合作录制有《诉责险一本通》系列视频课程。
有问题请加微信沟通:cuichunxia2003

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作者:九醉
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